花沢元容疑者の顔画像をインスタから特定か?ローソン店員が釣り銭が原因で暴行をした動機が酷い

事件

出典:NHK

千葉市のコンビニで釣り銭の渡し方を注意されたことに腹を立て、客の男性の頭を床に打ち付けるなどしたとして、花沢元(はなざわ・つかさ)容疑者が逮捕されました。

今回は、花沢元容疑者の顔画像やインスタグラム、Facebook、TwitterなどのSNS、犯行動機や現場となったローソン千葉千城台北店などについて迫ってみたいと思います。

続報:顔画像が判明しました↓

花澤(花沢)元容疑者の顔画像特定!犯行時の防犯カメラの映像から、客の態度が最悪と判明

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事件概要

産経ニュースほか、メディア各局が以下のようなニュースを報じ、話題となっています。

千葉市のコンビニエンスストアで釣り銭の渡し方を注意されたことに腹を立て、客の男性の頭を床に打ち付けるなどしたとして、千葉東署は26日、傷害の疑いで、千葉市若葉区千城台南、アルバイト店員、花沢元(つかさ)容疑者(32)を逮捕した。署によると、客の男性は病院に運ばれ、意識不明の重体。

逮捕容疑は26日午前6時50分ごろ、若葉区千城台北のコンビニ「ローソン千葉千城台北店」で、たばこを購入した同区の無職男性(70)から釣り銭の渡し方を注意されたことに腹を立て、レジのカウンターから出て、男性を投げ飛ばし、頭を床に打ち付けたり顔を殴ったりしてけがを負わせたとしている。

出典:産経ニュース

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花沢元容疑者について

こちらが、逮捕された花沢元容疑者のプロフィールです。

名前:花沢 元(はなざわ・つかさ)

年齢:32歳

職業:アルバイト店員

在住:千葉市若葉区千城台南

花沢元容疑者は、26日午前7時前、千葉市若葉区にある「ローソン千葉千城台北店」で、70歳の客の男性から釣り銭の渡し方を注意されたことに腹を立て、店内で男性を投げ飛ばしたり、頭を床に打ちつけたりして大けがさせたとして傷害の疑いで逮捕された人物です。

花沢元容疑者に対しては、「被害者が高齢者となると、横柄な態度の客だったんじゃないかなぁと思うくらい態度悪い高齢者は多い。客側から見てもかなり腹立たしいから、暴力は論外だがそういう状況だったのかなぁ」などの意見が寄せられました。

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花沢元容疑者の顔画像を特定か?インスタやFacebook、TwitterなどのSNSも

では、花沢元容疑者の顔画像などは公開されているのでしょうか?

報道機関の発表によれば、花沢元容疑者の顔画像などは公開されておりませんでした。

そこで、インスタグラムやFacebook、TwitterなどのSNSを中心に調べを進めてみることにしました。

しかしながら、花沢元容疑者のものと思われるアカウントは発見することができず、特定するにも至っておりませんので、こちらに関しては詳しい情報が入り次第、随時お伝えしていこうと思います。

続報:顔画像が判明しました↓

花澤(花沢)元容疑者の顔画像特定!犯行時の防犯カメラの映像から、客の態度が最悪と判明

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花沢元容疑者の犯行動機は何?客の態度にイライラした結果か?

では、花沢元容疑者の犯行動機は一体何だったのでしょうか?

報道機関の発表によれば、花沢元容疑者は警察の調べに対して、「釣りの渡し方を注意されて怒った」と容疑を認める供述をしているということです。

花沢元容疑者が腹を立てた結果、レジのカウンターから出て、男性を投げ飛ばし、頭を床に打ち付けたり顔を殴ったりするなどの行為に及んでおります。

注意されただけで、このような行為に及ぶでしょうか?

お客様は神様という言葉は正直あまり、推奨されるべき言葉ではありませんが、それでも客と店員という立場である以上、ある程度の接客マナーであったりは身につけるべきです。

また、被害者は高齢男性であったということで、電子マネーやタッチ決済ではなく現金でのやり取りだったことも、釣り銭の渡し方に疑問を抱いたのでしょう。

現在は、感染対策として釣り銭を手渡しではなくトレーにおいて渡すのが主流となっているため、そのことを注意されて、腹が立ったのかもしれません。

しかし、短気は損気という言葉もある通り、グッと堪えて我慢すれば、喉元すぎれば熱さも忘れられたはずです。

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花沢元容疑者が勤務していた現場のコンビニは「ローソン千葉千城台北店」

では、花沢元容疑者が勤務していたコンビニは一体どこだったのでしょうか?

報道機関の発表によれば、ローソン千葉千城台北店であったということです。

ローソン千葉千城台北店は、千葉県千葉市若葉区千城台北1丁目28−1にあるコンビニです。

タウンライナーストリート沿いにあることで知られ、付近にはマンションや住宅が立ち並ぶなど、住宅地の一角にある、コンビニであるとのことです。

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ネット上の反応

この事件に対して、ネット上では様々な意見が飛び交っておりますので、ご紹介します。

私もクレーマー的なお客様に横柄な態度をとってしまった事があります。
先輩方にはご迷惑をお掛けしたと思い反省する事しきりですが、先輩方に恵まれたおかげで接客業とはなんなのかを諭されながら学ばせて頂きました。
横柄な態度をとるか暴力をふるうかで一線を画するところはあると思いますが、万が一横柄な態度を前々からとっていて誰も注意せずにこの結果だとしたならば色々考えさせられるとこはありますね。

客側からすると、おつりのお金を投げたように荒くされると、かなりイラっとしますし、その店員の、言葉など、ひとしぐさの荒さが目に入るとイライラする時があります。
もし、お客に言われて、店員さんが、イラっとするよりも、自分にも悪かったことがあるんじゃないとか思えれば、客の言葉も素直に聞ける部分が広がるのではないでしょうか?
客も、店員さんも、態度やしぐさを控えめになれば、こんなことは減るような気がします。

どういう釣り銭の渡し方されたのかもよくわからないですが、お客だからと態度の横柄な人も確かに存在すると思う。でもコンビニの店員さんから容姿を笑われた事があり、コンビニの店員さんに対する印象は個人的にはよくないのは確か。非常にムカついた事があるのでどちらが悪いとかは言えない。でも暴力は駄目ですね。ましてやお客だし。とにかくそのお客の方のご回復を願うしかないでしょうね。今日、ガソリンスタンドでノーマスクで接客されたけど、マスクして!と言わなくてよかった。お客だからと何でも言えばいいものではないという事ですね。

いろんなお客様いるからね、それでも我慢我慢って思っても手を出したら自分が損だろう。頭を抑える言い方をする人がいるのは確かだ。けど暴力をして今重体だけど傷害致死でもなったら取り返しがつかなくなってしまうだろうよ
そのおじいさん良かれと店員さんを注意してもハイありがとうございます。注意ありがとうございましたでも言われるとでも思っているのか?若い子もすぐ切れるなよ 軽くかわす心の余裕持てよって言いたいわ 自分が損をするし、おじいさんもなんでもかんでも自分はいいことをしたんだって思っても、そんな所で注意なんかしてなんになるんだって言いたいわ、とにかく傷害致死でとならないことをを願いたい。

客側からすると、おつりのお金を投げたように荒くされると、かなりイラっとしますし、その店員の、言葉など、ひとしぐさの荒さが目に入るとイライラする時があります。
もし、お客に言われて、店員さんが、イラっとするよりも、自分にも悪かったことがあるんじゃないとか思えれば、客の言葉も素直に聞ける部分が広がるのではないでしょうか?
客も、店員さんも、態度やしぐさを控えめになれば、こんなことは減るような気がします。

一概に加害者が悪いと言う意見が少なくて自分だけでないと安心した。
接客やサービス業経験者ならわかるが、金を払うから色々提供して下手にでてるだけで、客は神ではないし、偉いわけでも無い。
なぜ横柄な態度や上からの物言いや行動ができるのか?
1度でもサービス提供を行う仕事をしていれば、気持ちがわかるから、経験者の多くは悪い対応はしないはず。
経験していなくても、人として道徳を考えれば、そんな事はしない。
クレーマーや理不尽な客に対して、少し、いや大きく対抗出来る強力な法がほしい。
心を病んだり苦しい思いをする店員を多く見てきた。
対抗する事でサービス職の離職率もかなり減ると思う。
この2人にどのようなやり取りがあったのかは調べて公表して欲しい。

コンビニの店員の態度はどうだったのかな?コンビニ店員って本当酷い時がある。よくこの人を雇ったなぁ…と思うくらいに酷い人もいます。ただ何事も手を出したら負けだよ。言葉で言い返すくらいにしておかないと…。気持ちは分からないでもないけどね。金を出せば自分の方が立場は上と思っている勘違い客が多いのも事実。店側からしたら、そんな客の1人や2人来なくなっても問題ないし、その態度をお客様として快く対応してくれる店に行けばいい。でも、手を出したら負け!そう考えると早いとこ全店セルフレジ化にすればこう言う問題は解決するのだが…。そうなると人手が要らなくなるから必然的にズレた対応するコンビニ店員は働き口な無くなるわけだけど。

今のこの時期、釣り銭を渡す時に、できるだけ相手の手に触れたくないというのはわかるが、いかにもこちらが汚いみたいな、トレーにお金を投げ入れるような態度を取る店員さんもいる。
確か、コンビニの店員さんはエコバックに商品を入れるものだと聞いたけれど、一度も入れてもらったことが無いお店とオーナーの意思でレジ袋が無料というお店もある。そのコンビニは勿論購入した商品も袋に入れてくれる。
ちょっとしたことだけれどそれだけでも随分印象が違う。
お年寄りは1つのことに腹が立つと、いつまでも拘ってぶちぶち言う人が多いけれど、いちいち殴っていたらキリがない。 今のこの時期は皆が苛立っている傾向が強いので、ちょっとしたことでも激昂する人がいるので、事なかれ主義で受け流していかなければ…。
今の若者にお年寄りには思いやりの気持ちを持って… というのは通用しないのかもしれない。

普通にしてたら、注意されないんじゃないかな。おつりの渡し方を注意されたなら、手やトレーへも投げるまではいかないけど、丁寧に置かない人もいる。何かを注意されたなら、まず、そう思われた何かがあるはず。嫌なことが個人的にあって、顔や態度に出てしまったのかも。
悪気はなくて丁寧に置くと言うことができてない人もいるし。例えばレシートをもらえなくて終わりそうな時、レシート下さい、と言ったら、黙って渡してきたりとかね。お客様が神様で客側が上の立場とか、言い返せない店員側に何言ってもいいとは思いませんが、接客業である以上、お互いに気持ち良くやりとりできるように心がけて仕事をしてほしい。注意された=クレーマーとか年寄に多いとかではなく。

客の言動にも何らかの問題があったのかも知れないが、事の成り行きを文章だけで読むとその程度のことで切れて相手が意識不明になるほどの暴行を加えるとは嘆かわしい。また暴行した店員は30代の成人。善悪の判断やこういうことをすれば末はどいうことになるかくらいのことは想像できる歳ではないか。最近ニュースや新聞等でいろいろな事件を見ると30代から50代という一般的にいい歳をした成人が些細なことですぐ切れて末は警察に逮捕されるまでのことをする事件が多発している。これもコロナストレスの一部なのか。やってしまったことについてはキッチリ責任を取り、もう一度自分自身を見つめ直す時間を持つべきだ。初犯だったとしても相手が高齢で意識不明になるほどの暴行を加えたのでおそらく実刑は免れないだろう。それと同時に相手への治療費や慰謝料等々、これからがたいへんだ。ちょっと切れたことで大きな代償を払う羽目となったね。

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まとめ

コンビニ店員のあり得ない行動についてまとめてきました。

コンビニでの暴行を巡っては、かこに美女格闘家で知られる山崎桃子さんも、コンビニで暴行を受ける被害に遭っております。

山崎桃子を暴行した犯人が動画から判明か?名前や顔画像、現場のコンビニについても

店員さんが客に対して、こうした酷い暴行するのは言語道断ではありますが、客側もどのような態度だったのかを改める必要があるのかもしれません。

自分が被害に遭わないようにするために、店員の教育はもちろんのことで、物腰柔らかく注意するなど、対策をしなければいけないでしょう。

いずれにしても、極めて酷い暴行事件であるだけに、一層の波紋が広がりそうな一件です。

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